Política de Devoluciones
En el caso de no estar satisfecho con los Productos recibidos o simplemente haber cambiado de opinión respecto a la compra de los mismos tras el envío por correo electrónico de la Confirmación de Pedido, puedes devolverlos en un plazo de 14 (catorce) días naturales posteriores a la entrega de los Productos y obtener el reembolso.
Puede optar por dicho derecho de cancelación sin penalización alguna y sin aportar ninguna razón.
Si se realizan la devoluciones, se efectuará el reembolso total del importe de los productos adquiridos y sin incluir los gastos de envio (si existieran estos).
Tenga en cuenta que mientras disponga de los Productos es usted el responsable de mantenerlos seguros y en buenas condiciones y como tal han de ser devueltos.
El proceso de devolución es el siguiente:
- Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Detalles".
- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
- Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
- (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
- Hacer clic en "Solicitar una devolución".
Una vez recibida su solicitud de devolución, desde nuestro departamento de administración se pondrán en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir y acordar la forma en que se reembolsará el importe de dicha devolución.